Design Research

Entendendo o Contexto

Como já falamos em outras oportunidades, um bom projeto começa com uma boa pergunta, ou seja, uma boa definição do “problema” em questão. Então, como sair do zero e começar a caminhar na direção de um melhor entendimento do problema?

Digamos que uma empresa de eletro-eletrônicos queira entrar no mercado de tablets. Por onde começar a decifrar se esta é ou não uma boa oportunidade de negócios para ela?

Existem muitas maneiras de começar e não há uma única resposta correta, mas um bom ponto de partida pode ser entender o contexto em que o “problema” está inserido. E é sobre isso que vamos falar aqui hoje. Algumas dicas sobre como “entender o contexto”:

1.) Levantando informações
Entenda a proposta de valor desse negócio:
– Quel é o consumidor alvo?
– O produto/serviço foi feito para atender a quais necessidades do consumidor?
– Qual a oferta disponível no mercado? Produtos, modelos, especificações etc.
– Quais benefícios são entregues por essas ofertas?
– Quais as alternativas disponíveis? Existe alguma?
– Quais os diferenciais dessa proposta de valor?
     * busque pela maior diversidade de fontes possível e não esqueça de relacionar as fontes

2.) Analisando e criticando informações
Uma vez de posse dessas informações, analise-as sobre diferentes perspectivas:
– Quais as minhas principais conclusões sobre a proposta de valor?
– Que fatos e indícios suportam essas conclusões?
– Qual a credibilidade das fontes e dos fatos?
– Existe algum viés nos fatos ou nas minhas conclusões?
– O que é possível assumir como premissa? O que está faltando?
– Quais são os contra-argumentos? Quais as possíveis conclusões alternativas?

Essas questões não são completas, nem pretendem cobrir todo o espectro de entendimento de um problema, mas certamente elas dão uma direção para quem não sabe ainda para onde ir.

Para saber aonde ir, primeiro é preciso saber aonde se está…

Com o tempo vou trazer um pouco mais de informação sobre como Entender o Contexto e Definir Problemas/Problem Framing.

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Um comentário em “Entendendo o Contexto

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