Design Thinking · Viagem

A era da humanização dos serviços

A viagem para Montreal foi espetacular. Acabamos não conseguindo ver muito dos lagos, pois apesar de muito próximos, não se consegue avistá-los da estrada. Ainda assim pudemos ver a paisagem se modificando gradativamente entre Chicago e Montreal, bem como a cultura dos dois países. Uma diferença perceptível entre os serviços dos dois países é que… Continuar lendo A era da humanização dos serviços