Design Analysis · Design Research

Mapa de Empatia: Como entender melhor as pessoas?

O mapa de empatia (Empathy map) é uma ferramenta que te ajuda a retratar momentos de uma observação ou entrevista com usuário. Ela consiste em relacionar 5 elementos em um mesmo mapa: O que o usuário está FALANDO? O que o usuário está SENTINDO? O que o usuário está FAZENDO? O que o usuário está… Continuar lendo Mapa de Empatia: Como entender melhor as pessoas?