Jornada do usuário é uma outra ferramenta que você pode utilizar para mapear o comportamento dos usuários com relação à curva de adoção e envolvimento com um serviço. Vou me referir aqui a uma versão básica de uso da ferramenta, mas você pode e deve adaptá-la para o seu cenário real de uso. Em geral… Continuar lendo Jornada do Usuário