Nesse video de apenas 4 minutos, a consultoria de inovação e design Continuum e a AIGA – American Institute of Graphics Art – falam sobre o que é Service Design e como empresas de serviços de diferentes segmentos encaram o desafio de “Criar Melhores Experiências para as Pessoas”.
Assista ao video em http://vimeo.com/34557634.
“Things get designed whether you design them or not.”
Maggie Breslin, Mayo Clinic
“Behavior change is one of the essential ingredients to have a successful consumer facing company.”
BJ Fogg, Persuasive Tech Lab, Stanford University
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Um comentário em “O que Facebook, Zipcar e Disney têm a dizer sobre Service Design?”