Ontem realizamos esse workshop aqui no IIT Institute of Design como resultado da nossa aula de Activating Frameworks. O framework com o qual trabalhamos foi “O processo de compra” e o gol do nosso time – Time Carambola – era organizar um workshop para guiar as pessoas pelo processo de compra e fazer uma sessão de geração de soluções para melhorar a experiência de compra online de nosso cliente. Foi para esse projeto que me passei pelo Secret Shopper que mencionei no post anterior.
